Condiciones de compra

Última actualización · 7 de septiembre de 2026

Estas condiciones regulan la reserva y la compra de prendas en esta web. Al pulsar «Reservar» y completar el pago las estás aceptando, así que merece la pena leerlas: son cortas y están escritas para entenderse. Se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y por la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información.

1 · Quién vende

2 · Qué estás comprando exactamente

Esto es una preventa, no una compra de algo que ya está en el almacén. El Drop 01 se agotó en la venta física, así que pagas ahora para reservar tu camiseta y la recoges cuando llegue el nuevo lote. El plazo estimado es de un mes desde que haces el pedido. Si esa fecha se moviera, te avisaríamos por correo y podrías cancelar y recuperar tu dinero.

No hacemos envíos. La prenda se recoge en persona en Av. del Atlántico 317, 35110 Vecindario, Las Palmas. Si no puedes acercarte, no compres: no hay otra forma de recibirla.

Las prendas se venden por unidades y en las tallas que aparecen en la web. Las medidas de la guía de tallas están tomadas a mano y son orientativas: puede haber pequeñas variaciones. Los colores pueden verse distintos según la pantalla.

3 · Cómo se compra

1. Eliges talla y color en la caja de la preventa.
2. Pulsas «Reservar» y te llevamos a la pasarela de pago de Stripe.
3. Allí introduces tus datos y pagas. Nosotros no vemos ni guardamos tu tarjeta.
4. Stripe te manda el resguardo del pago por correo. Guárdalo: es tu justificante.
5. Cuando el lote llegue, te escribimos para que pases a recogerla.

Para comprar hay que ser mayor de edad. El contrato se formaliza cuando el pago se confirma, y se archiva electrónicamente. El idioma del contrato es el español.

4 · Precios e impuestos

El precio de cada prenda aparece en la web junto a ella y en la pasarela de pago antes de que confirmes. El precio que manda es el que veas en Stripe en el momento de pagar.

Impuestos: el precio que ves es el total que pagas: ya lleva incluidos los impuestos que correspondan y no se le suma nada después. La venta y la entrega se hacen en Canarias, así que aplica el IGIC y no el IVA, y al no haber envíos fuera del archipiélago no hay exportaciones ni impuestos de importación que pagar en destino.

Nos reservamos el derecho a cambiar los precios en cualquier momento, pero los pedidos ya pagados se respetan al precio que tenían.

5 · Formas de pago

El cobro lo gestiona Stripe Payments Europe, Ltd. Se aceptan los medios de pago que aparezcan en su pasarela en el momento de la compra —tarjeta de crédito y débito y, según el dispositivo, monederos como Apple Pay o Google Pay—.

Los datos de la tarjeta viajan cifrados directamente a Stripe. En ningún momento pasan por nuestros servidores ni quedan guardados por nosotros.

6 · Entrega: recogida en tienda

No hacemos envíos a domicilio. Todas las prendas se entregan en mano en nuestro local, y por eso al pagar no te pedimos ninguna dirección postal.

Te avisamos por correo en cuanto la prenda esté disponible y te la guardamos cuatro semanas desde ese aviso. Puede recogerla otra persona en tu lugar si lleva tu resguardo de pago. Si pasado ese plazo no has podido acercarte, escríbenos antes de que venza y lo arreglamos.

El plazo de un mes es una estimación acordada contigo al comprar en preventa. Si se pasara y no te la pudiéramos entregar, podrás darnos un plazo adicional razonable y, si tampoco así, resolver el contrato y recuperar íntegramente tu dinero.

7 · Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales para arrepentirte, sin dar explicaciones. El plazo empieza el día en que recoges la prenda —no el día en que pagas la reserva—, así que durante todo el mes de espera y hasta 14 días después de tenerla en la mano puedes echar marcha atrás.

Si desistes antes de haberla recogido, te devolvemos todo lo pagado y ahí acaba el asunto: no hay nada que devolver.

Para ejercerlo:

• Escríbenos a novastudioworld@gmail.com diciendo que desistes. Vale cualquier declaración inequívoca; también puedes usar el formulario del final.
• Si ya la tenías, tráela a Av. del Atlántico 317, 35110 Vecindario, Las Palmas en los 14 días siguientes a habernos avisado.
• Tiene que volver sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y en condiciones de venderse de nuevo. Puedes probártela como lo harías en una tienda; si nos vuelve deteriorada por un uso que va más allá, podemos descontar del reembolso lo que haya perdido de valor.

Te devolvemos todo lo pagado en un máximo de 14 días desde que nos avisas, y por el mismo medio con el que pagaste. Podemos esperar a tener la prenda de vuelta antes de hacer el reembolso. Como la entrega es en mano, no hay gastos de devolución: solo acercarte al local.

8 · Cambios de talla

No admitimos cambios de talla. Cada lote se fabrica contra los pedidos que hay, así que no guardamos existencias sueltas para intercambiar. Mira bien la guía de tallas antes de elegir: está en la portada, debajo del selector de tallas, con las medidas de cada una en centímetros.

Esto no toca tu derecho de desistimiento: si te arrepientes, sigues teniendo los 14 días del punto anterior para devolverla y recuperar tu dinero. Ese derecho no te lo puede quitar nadie.

9 · Garantía

Las prendas tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega que reconoce la normativa española. Si en ese tiempo aparece un defecto de fabricación, puedes pedir que te la reparemos o te la cambiemos y, si eso no es posible o razonable, una rebaja del precio o la resolución del contrato.

Durante los dos primeros años se presume que el defecto ya venía de fábrica: no tienes que demostrarlo tú. La garantía no cubre el desgaste normal, los daños por mal uso ni los causados por no seguir las instrucciones de lavado de la etiqueta.

Para reclamarla, escríbenos con tu justificante de compra y una foto del defecto, o pásate por el local con la prenda.

10 · Si el drop no sale adelante

Si por lo que sea no llegara el nuevo lote del Drop 01, te devolvemos íntegramente lo pagado, sin que tengas que reclamarlo y sin coste alguno para ti.

11 · Reclamaciones y resolución de conflictos

Si algo no ha ido bien, escríbenos primero a novastudioworld@gmail.com: casi todo se arregla así. Tenemos hojas oficiales de reclamación a tu disposición.

Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a la oficina de consumo de tu comunidad. También puedes reclamar ante los tribunales.

Sobre la plataforma europea de resolución de litigios en línea: muchas webs siguen enlazándola, pero dejó de funcionar el 20 de julio de 2025 tras derogarse el reglamento que la creaba. Por eso aquí no aparece. Si en tu caso te dijeran que hay que incluirla, confírmalo antes: enlazar a una plataforma cerrada no cumple nada.

12 · Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, cualquier conflicto se resolverá ante los juzgados de tu domicilio, como establece la normativa de consumo.

Modelo de formulario de desistimiento

No hace falta usarlo: vale cualquier mensaje en el que digas claramente que desistes. Lo incluimos porque la ley obliga a ponerlo a tu disposición.